ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a www.opticalkft.hu, www.opticalkft.com és a www.opticalkft.biz címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az általános szerződési feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben a feltételek minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
- Cégnév: Optical Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 6000. Kecskemét, Felsőcsalános 112/C
- Adószám: 23885774-2-03
- Cégjegyzék szám: 03 09 124396
- Szerződés nyelve: magyar
- Elektronikus elérhetőség: robert.hegedus@opticalkft.hu
- Telefonos elérhetőség: +36 30 5191125
A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.
Teherutó, busz és pótkocsi alkatrészek és kiegészítők.
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
A megjelenített termékek a megadott telefonszámokon és Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Házhozszállítási információk alcím alatt.
Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termék rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon vagy email címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.
A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt amit a Bejelentkezés/Elfelejtett jelszó menüpont alatt talál. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.
Bejelentkezni a Bejelentkezés menüpont segítségével tud. Adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a Bejelentkezés gombot. A webáruházból való kijelnetkezést a Kijelentkezés gomb segítségével teheti meg.
A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, akkor a "Megrendelem a terméket (következő lépés)" gombot megnyomva megadhatja adatait (illetve megváltoztathatja, ha Ön már regisztrált felhasználó), majd a "Rendelés" gomb segítségével véglegesítheti a megrendelését.
Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Rendelési előzmények menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.
Lehetőség van regisztráció nélküli rendelésre is (Gyors vásárlás gomb), viszont ebben az esetben csak 1 terméket tehet a kosárban. Gyors vásárlásnál a Nevét, Telefonszámát valamint Email címét kell megadni, majd a rendelést elküldeni. A rendelés beérkezését követően kollégáink kereseni fogják Önt és egyeztetnek Önnel a számlázással, szállítással ás fizetéssel kapcsolatban is.
Amennyiben regisztrálni szeretne, meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.
A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-17.30-ig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-2 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helytől függően 1-4 hét.
Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
A megrendelt termék fizetésének módja
- Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.(bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között találja meg)
- Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén forintban fizeti meg a termék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával.
- Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express.
- Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott (Innight Kft) futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik. Utánvéttel fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek készpénzben kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
A szállítási költségeket a az alábbi táblázatokban találja:
| Súlytól (kg) | Súlyig (kg) | Ár (Ft) |
|---|---|---|
| 0 | 10 | 2500 + áfa |
| 10,1 | 20 | 3300 + áfa |
| 20,1 | 30 | 3800 + áfa |
| 30,1 | 50 | 4300 + áfa |
| 50,1 | 70 | 6550 + áfa |
| 70,1 | 100 | 7550 + áfa |
| 100,1 | 200 | 10150+ áfa |
| 200,1 | 300 | 12750 + áfa |
| 300,1 | 400 | 15300 + áfa |
| 400,1 | 600 | 17750 + áfa |
| Súlytól (kg) | Súlyig (kg) | Ár (Ft) |
|---|---|---|
| 0 | 10 | 2200 + áfa |
| 10,1 | 20 | 3000 + áfa |
| 20,1 | 30 | 3500+ áfa |
| 30,1 | 50 | 4000 + áfa |
| 50,1 | 70 | 6250 + áfa |
| 70,1 | 100 | 7250 + áfa |
| 100,1 | 200 | 9850 + áfa |
| 200,1 | 300 | 12450 + áfa |
| 300,1 | 400 | 15000+ áfa |
| 400,1 | 600 | 17450 + áfa |
| Súlytól (kg) | Súlyig (kg) | Ár (Ft) |
|---|---|---|
| 0 | 10 | 2100 + áfa |
| 10,1 | 20 | 2600 + áfa |
| 20,1 | 30 | 3250 + áfa |
| 30,1 | 50 | 4300 + áfa |
| 50,1 | 70 | 6550 + áfa |
| 70,1 | 100 | 7550 + áfa |
| 100,1 | 200 | 10150+ áfa |
| 200,1 | 300 | 12750 + áfa |
| 300,1 | 400 | 15300 + áfa |
| 400,1 | 600 | 17750 + áfa |
| Súlytól (kg) | Súlyig (kg) | Ár (Ft) |
|---|---|---|
| 0 | 10 | 1750 + áfa |
| 10,1 | 20 | 2250 + áfa |
| 20,1 | 30 | 2850+ áfa |
| 30,1 | 50 | 4000 + áfa |
| 50,1 | 70 | 6250 + áfa |
| 70,1 | 100 | 7250 + áfa |
| 100,1 | 200 | 9850 + áfa |
| 200,1 | 300 | 12450 + áfa |
| 300,1 | 400 | 15000+ áfa |
| 400,1 | 600 | 17450 + áfa |
Árak érvényessége: 2022.08.01-tól.
Nagyobb súlyú /méretű és raklapos szállításokra plusz költséget számlázunk ki, erről még a számla elkészítése előtt kollégáink tájékoztatást adnak telefonon vagy emailben.
A feltüntetett árak magyar forintban és áfa nélkül vannak feltüntetve.
Szállítási határidő
Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számitott 1-2 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron kérem érdeklődjön elérhetőségeink egyikén.
A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag az Hellmann Worldwide Logistics Kft és a Magyar Posta Zrt. futárszolgálat futárai kézbesítik (A rendelés lezárása előtt választható ki a futárszolgálat). A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
A küldemény átvételekor kérjük vizsgálja meg a kapott termékeket. Ha a termék törött akkor a kárt azonnal jelezze felénk, hogy a káresetet továbbítani tudjuk a futárszolgálat felé. A futár még aznap visszamegy és felveszi a kárról készült jegyzőkönyvet. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár, a jegyzőkönyv hiányában cégünk nem vállal felelősséget a kártalanítási igényére. A termék cseréjét (ha van raktáron) már másnapra biztosítani tudjuk, ha nincs akkor a termék ára visszafizetésre kerül 8 napon belül.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 15 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 15 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 15 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, a szállítási költség kivételével. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.
Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
- olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
- olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál
- olyan termékek esetén amin beszerelési nyomok látszódnak illetve festett termékek (a karosszéria elemeket festés előtt minden esetben szerelje fel, hogy pontosan
illeszkedik és a felfogatási helyek is passzolnak)
A visszaküldéshez szükséges dokumentumot itt tölheti le: Dokumentum
Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek a használati útmutatóban levő feltételek betartásával együtt érvényesek.
Termék meghibásodása esetén a terméket a rendelést visszaigazoló emailben mellékelt garanciális bejelentő dokumentummal együtt küldje vissza. A termékek visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Az üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 30 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei az üzemeltetőt terhelik.
Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadóak.
FELÚJÍTOTT alkatrészek esetén:
Alkatrész típustól függően 3-6 hónap garanciát vállalunk kizárólag a felújított alkatrészekre. A nem rendeltetésszerű használatból, nem szakszerű beszerelésből és egyéb figyelmetlenségekből (pl. váltó olaj nélküli vagy kevés olajjal történő használata) adódó meghibásodás esetén garanciát nem vállalunk!
A garanciális bejelentéshez a dokumentumot itt töltheti le: Dokumentum (A garanciális kivizsgáláshoz kérjük csatolja az alkatrész beépítését igazoló számlát és a gépjármű forgalmi engedélyének a másolatát)
A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 :§ i szerint.
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. Az Üzemeltető a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt az Üzemeltető 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: https://jarasinfo.gov.hu
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: Békéltető Testület elérhetőségek